知识中心 · 常见问题
登不进去、切不了球队、看不懂指标,先来这里找
熊猫体育在线把用户最常撞上的四类情况整理成可以直接翻的问答:登录与账号、订阅与切换、赛事数据对照、移动端使用。先挑分类,再点开问题,多数情况两步之内就能继续看球。
登录与账号
34 条登录入口在首页哪个位置?
新版首页中心偏右就是登录面板,账号和手机号两种方式并排摆着,选一种填完,一步进入属于你的个人看台。
登录之后第一眼看到什么?
看台按你订阅过的球队排好顺序,最近一场比赛的轮次卡片和自己关注的联赛排在最上面,不用再翻第二层。
换一台设备要重新登录吗?
要。新设备上重新确认一次登录状态,确认之后订阅的球队会自动同步过来,不需要重新一支一支挑。
登录状态会自己掉吗?
长时间不操作,或者清理过浏览器数据,就可能需要再登一次。用原来的账号进去,看台还是离开时的样子。
忘记账号了怎么找回?
在登录面板切到手机号方式查询,找回后顺手在账号安全里补一个备用联系方式,下次就不容易再卡住。
一个账号几个人一起用行不行?
账号跟着订阅偏好走,多人共用一个会让看台列表互相覆盖。建议各自注册,自己的球队自己盯,切换起来也更干净。
订阅与切换
28 条最多能订阅多少支球队?
每位用户最多同时订阅 30 支球队。到了上限想加新球队,先从列表里取消一支,腾出位置就行。
怎么切换关注的球队?
首屏左侧是一条横向滑动条,点一下激活,或者按住拖动。切换之后赛程和轮次立刻跟着变,不用退回上一层再点进去。
订阅之后赛程什么时候出现?
轮次赛程在开赛前 72 小时上线,赛前 2 小时刷新首发和伤停。你订阅的球队只要有新变化,就会顶到看台前面。
同时盯三五个联赛会不会看乱?
轮次卡片按联赛分开排,横向切换,不同联赛的轮次不会混在一起。你想同时盯几个,就在几块卡片之间来回划。
取消订阅之后原来的内容还在吗?
球队会从看台列表里移走,但它所在联赛的轮次卡片还在。想加回来,在滑动条上重新点一次就好。
换了手机,订阅记录还在吗?
在。订阅跟着账号走,新手机登录之后自动恢复,最近关注的几支会排在最前面,不用手动整理顺序。
赛事数据对照
31 条数据对照面板能看哪些指标?
一共 18 项,包含射门、射正、控球、角球、犯规、传球成功率这些最常拿去比的。想一次看全,可以到产品目录翻完整的指标清单。
这些数字多久更新一次?
常规刷新间隔约 15 秒。比赛进行中,两边的条形图会跟着轮次走,你盯着看就能感觉到场上的势头在换。
在哪里打开这份对照?
在移动端看球入口的视图里直接切,画面和数据在同一屏上,不用来回跳页面,边看边比就行。
射门和射正到底怎么区分?
射门是打向球门方向的总次数,射正是其中被门将扑出或者直接打进的那一部分。所以射正数永远小于或等于射门数。
控球率是按什么算出来的?
按双方持球时间分配,两队加起来是 100%。单看一队的数字不如看两边的差距,更容易判断谁在压着打。
为什么两边的角球数看起来对不上刷新时间?
不同赛事数据源点回传有先后,一瞬间看着不对称是正常的。等下一轮刷新就会同时对齐,不用手动重开页面。
想回头看整轮的数据走势去哪找?
赛场观察按赛季阶段做数据复盘,一周保持三到五篇,挑你关注的那个联赛看,比对着看更清楚。
移动端使用
27 条手机上从哪儿进看球?
顶部导航右侧有移动端看球入口按钮,另外底部还有一条常驻的悬浮数据条,点一下同样能展开。
悬浮数据条一直挡着画面怎么办?
它固定在视口下沿 24px 以内,点一下收起,或者直接往上滑走。滚动到数据区它会自己显示当前的联赛和轮次数。
横屏和竖屏看起来有什么不一样?
竖屏排布为浏览优先,队名和轮次看得舒服;横屏排布为数据密度优先,同时比对多个指标就横过来看。
手机上也能切换订阅球队吗?
可以。首屏那条横向滑动条在手机上一样能用,按住拖动或者点一下切一支,动作和桌面端一致。
在外面用流量看会不会很吃速度?
文字和数据面板本身很轻,网络一般的时候可以先把数据对照打开,画面部分稍后再看,不影响你核对数字。
手机上找不到登录入口了?
回到首页,登录面板在中心偏右的位置,窄屏下拉到那一屏再往右滑一点就能看到。
翻到这里还没解决?
有些情况确实一眼看不出来,比如登录反复失败、账号里的订阅记录不见了。这类问题直接找客服更快,把设备、浏览器和出错的那一刻说清楚,处理起来省事很多。
- 邮箱email@e-panda.com.cn
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写邮件的时候,主题里直接写清楚是哪一类问题——登录、订阅、数据还是移动端。紧急的登录问题请在主题注明“登录口”,客服会优先看。
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